ÜLDINE
Ostutingimused kehtivad:
- Suveniiritehas OÜ müügikeskkonnast www.suveniiripood.ee (e-poes) toodete ja teenuste ostmisel.
SUVENIIRITEHAS OÜ
registrikood: 12687924
Sinikivi tee 11, Lehmja, Harju maakond, 75306
email : rene(at)suveniiritehas.ee
tel. +372 5850 7646.
Ostutingimustes eristame Kliente (juriidiline ja füüsiline isik) ja Tarbijaid (füüsiline isik) vastavalt erinevate seaduste poolt neile antud õigustega.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel ostetud toodete käsitlemisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
SUVENIIRITEHAS võib muuta ostutingimusi, toodete ning teenuste hindasid tulenevalt turu muutustest ja parema teeninduse vajadusest. Muudatused kajastuvad e-poe avalikus keskkonnas. Ostutehingule rakendatakse ostu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda SUVENIIRITEHAS OÜ jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlustest.
KAUBA HIND JA TOODETE KIRJELDUSED
Toodete hinnale võib lisanduda vastavalt Kliendi poolt valitud kohaletoimetamise viisile ja ostu summale kohaletoimetamise tasu.
.
Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda SUVENIIRITEHAS OÜ jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlustest.
TELLIMUSE ESITAMINE
Minimaalne ostusumma 35 eurot.
Klient valib e-poes toote või tooted (või teenused) ja lisab need Ostukorvi.
Ostutellimuse vormistamiseks palume Kliendil sisestada küsitud andmed ning sooritada makse. Peale makse sooritamist saadab SUVENIIRITEHAS OÜ Kliendile tellimuse kinnituse e-kirjaga. Arve saab Klient e-kirjaga kui tellimus on väljastamiseks valmis.
SUVENIIRITEHAS hakkab tellimust täitma peale kliendi soortitatud makse kinnituse saamist.
Kui mingil põhjusel selgub, et SUVENIIRITEHAS ei saa tellimust täielikult või osaliselt täita, siis võtame kliendiga ühendust edasisteks tegevuste kooskõlastamiseks. Kokkuleppel Kliendiga kas tühistame tellimuse või täidame tellimuse osaliselt.
Ostutellimusi, mille sihtkoht on väljaspool Eestit, võtame vastu e-postiga : info@suveniiritehas.ee
Kaubad saadetakse Kliendile postiautomaadi või kulleri vahendusel.
MAKSEVÕIMALUSED
E-poes sooritatud ostude eest tasub Klient 100% ettemaksuna.
Tellimuste eest saab tasuda :
Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises interneti keskkonnas (Montonio makselahendus).
SUVENIIRITEHAS OÜ puudub ligipääs Kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
SUVENIIRITEHAS OÜ kinkekaartide ja muude kupongidega ei saa e-poes tasuda.
TOODETE KOHALETOIMETAMINE
SUVENIIRITEHAS OÜ toimetab e-poest ostetud Tooted kohale Eesti Vabariigi piires.
SUVENIIRITEHAS OÜ toimetab Tooted väljapoole Eestit eraldi transporditasu kalkulatsiooni ja tellimuse alusel, mis on esitatud e-posti aadressil info(at)suveniiritehas.ee
Tellimuste kättesaamiseks on järgnevad võimalused:
- Omniva pakiautomaat.
- Smartposti pakiautomaat.
- Venipak pakiautomaat.
- Kullerteenus.
Juhul kui klient soovib tellimust saada kätte pakiautomaadist ning tellimuses on rohkem kui 1 toode, võib tellimus kliendile jõuda mitme saadetisena. Saadetised võivad pakiautomaati jõuda erinevatel päevadel.
Reeglina tasub Klient Toodete kohaletoimetamisega kaasnevad kulud.
Üle 100 eurose ostu puhul on tarne pakiautomaatidesse TASUTA.
Alla 100 eurose ostu puhul on saatmiskulud pakiautomaatidesse:
Omniva pakiautomaati tellides 8 €
Smartposti pakiautomaati tellides 8 €;
Venipak pakiautomaati tellides 8€;
Venipak kullerit tellides on saatmine alati 8 €;.
SUVENIIRITEHAS OÜ toimetab ostetud Tooted Kliendile reeglina 7 tööpäeva jooksul.
Kui tellitud toode on suuremõõtmeline*, toimetatakse kaup Kliendile kulleriga või saab need kätte Kauplusest.
*Suuremõõtmeline toode - kaal üle 20kg või ühe külje pikkus üle 120cm.
OSTUST TAGANEMINE JA KAUBA TAGASTAMINE
Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud kauba müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Taganemisõigust ei kohaldata seaduses sätestatud eranditele, sealhulgas tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud kaubale. Tavapärane avalik suuruse või värvi valik ei ole iseenesest eritellimus.
Taganemisavalduse saad esitada veebipoe jaluses püsivalt asuva lingi „Taganen ostust“ kaudu. Sisesta nimi, tellimuse number või muud tellimuse tuvastamiseks vajalikud andmed, tagastatavad tooted ja kogused ning e-posti aadress kinnituse saamiseks. Vaata andmed üle ja vajuta „Kinnitan taganemise“. Saadame viivitamata e-kirjaga avalduse koopia koos selle esitamise kuupäeva ja kellaajaga. Sisselogimine ei ole vajalik.
Võid taganemisest teatada ka muu ühemõttelise avaldusega aadressil info@suveniiritehas.ee või saata selle Suveniiritehas OÜ-le aadressil Sinikivi tee 11, Lehmja, Harju maakond, 75306. Taganemine on tähtaegne, kui avaldus on ära saadetud taganemistähtaja jooksul.
Kaup tuleb tagastada või teele panna hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest aadressile Suveniiritehas OÜ, Sinikivi tee 11, Lehmja, Harju maakond, 75306. Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, kui sellest on teda enne ostu teavitatud. Praktilisi saatmisjuhiseid saab küsida aadressil info@suveniiritehas.ee; avalduse esitamine ei eelda eelnevat luba.
Tagastame lepingust taganemisel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu seaduses ette nähtud ulatuses, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Tagasimakseks kasutame sama makseviisi, kui ei ole kokku lepitud teisiti, ning tagasimaksega ei kaasne tarbijale tasusid. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Sellest ulatuslikumast kasutamisest tuleneva väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada seaduses sätestatud tingimustel.
Taganemisavalduse näidis e-posti või paberkirja jaoks
Saaja: Suveniiritehas OÜ, Sinikivi tee 11, Lehmja, Harju maakond, 75306; info@suveniiritehas.ee.
Teatan, et taganen järgmise kauba müügilepingust: …
Tellimuse number või muud tuvastamisandmed: …
Tellitud / kätte saadud: …
Tarbija nimi: …
Tarbija aadress: …
Kuupäev: …
Allkiri (ainult paberkandjal esitamisel): …
TARBIJA PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS
Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb kirjutada e-kiri info(at)suveniiritehas.ee. Suveniiritehas OÜ teenindajad juhendavad, kuidas kõnealuse toote puhul edasi toimida.
Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Tarbija peab puudusest teatama kahe kuu jooksul pärast puudusest teada saamist.
Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.
Kirjalikule kaebusele vastame 15 päeva jooksul. Juhul kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teavitatakse Tarbijat sellest kirjalikult, määrates uue mõistliku aja.
Tarbija ja SUVENIIRITEHAS OÜ vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on Tarbijal õigus esitada avaldus vaidluse lahendamiseks vaidluste kohtuvälisele üksusele Tarbijavaidluste komisjoni, Pronksi 12, 10117 Tallinn või maakohtule.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid Kliendi ja tema tellimuste kohta käsitleb SUVENIIRITEHAS OÜ konfidentsiaalse informatsioonina seadusest tuleneva rangusega. SUVENIIRITEHAS OÜ ei avalda talle teatavaks saanud isikuandmeid kolmandatele osapooltele.
Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. SUVENIIRITEHAS OÜ puudub ligipääs Kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele.
SUVENIIRITEHAS OÜ kogub ning töötleb andmeid järgmistel eesmärkidel: ostuanalüüside ja kokkuvõtete tegemiseks, Kliendile pakkumiste tegemiseks ja ka Kliendi rahulolu küsitluste korraldamiseks.
Kliendi isikuandmeid töötleb SUVENIIRITEHAS OÜ vastavalt isikuandmete kaitse seaduse nõuetele.
